Hoe maakt u duidelijk wat uw bedrijf doet?

Een buitenstaander hoeft niet alles te weten

Een goede bedrijfsomschrijving is geen complete samenvatting van uw bedrijf. Zij moet vooral snel duidelijk maken in welke categorie iemand uw bedrijf moet plaatsen, voor wie u werkt en wat dat oplevert.

Daarom werkt eenvoud beter dan volledigheid. Als een buitenstaander na uw eerste uitleg al begrijpt wat u bent en wanneer u relevant bent, dan doet uw bedrijfsomschrijving haar werk.

Gebruik daarvoor steeds dezelfde drie bouwstenen:

• categorie: wat voor soort bedrijf bent u
• doelgroep: voor wie werkt u vooral
• resultaat: wat levert dat voor die klant op

Alles wat daar niet direct aan bijdraagt, kan meestal later. Denk aan uw werkwijze, historie, uitzonderingen, technische details of lange dienstenlijsten.

Bouw eerst uw versie van één zin

De versie van één zin is uw basis. Die gebruikt u op uw homepage, in een korte introductie, op LinkedIn en aan het begin van een gesprek.

Een werkbare formule is:

Wij zijn een [categorie] voor [doelgroep] die [resultaat].

Of:

Wij helpen [doelgroep] met [resultaat] via [categorie].

De kunst is om gewone taal te gebruiken. Kies woorden die iemand buiten uw vakgebied direct begrijpt.

Let bij elke bouwsteen op het volgende.

Categorie

Noem een herkenbare categorie. Dus softwarebedrijf, producent, opleider, installateur, adviesbureau of logistiek dienstverlener. Niet een intern label of een zelfbedachte term.

Doelgroep

Noem de klantgroep zo concreet mogelijk. Niet iedereen die baat kan hebben bij uw werk, maar de groep waarvoor u meestal relevant bent. Als u merkt dat u dat lastig scherp krijgt, dan ligt de vraag eerder bij hoe u uw doelgroep bepaalt.

Resultaat

Beschrijf het effect voor de klant. Niet alleen wat u levert, maar wat daardoor beter gaat. Houd dat praktisch en herkenbaar.

Schrap in deze eerste zin vooral de bekende opvulling:

• innovatieve oplossingen
• totaalpartner
• maatwerk voor diverse sectoren
• kwaliteit, service en vakmanschap
• ontzorgen van A tot Z

Dat zijn geen woorden waarmee een buitenstaander snel begrijpt wat u doet.

Maak daarvan één alinea voor website en mail

Als uw kernzin staat, bouwt u daar één alinea omheen. Die alinea is bedoeld voor uw website, profieltekst, voorstelmail of introductie in een document.

Die alinea hoeft niet langer te zijn. Zij moet vooral meer context geven, zonder van koers te veranderen.

Een bruikbare opbouw is:

• zin 1: categorie, doelgroep en resultaat
• zin 2: de situatie of het probleem waarvoor klanten u inschakelen
• zin 3: hoe u helpt, in gewone taal
• zin 4: het effect op de dagelijkse praktijk van de klant

Houd die alinea smal. Ga niet alsnog alle diensten, sectoren of uitzonderingen toevoegen. Dan verliest u precies de helderheid die u in de kernzin net had opgebouwd.

Dit is ook de versie die vaak bovenaan een website of op een homepage terugkomt. Als u die plek scherper wilt invullen, kijk dan ook naar wat op uw homepage moet staan en hoe u uw website meer verkoopgericht maakt.

Gebruik dezelfde kern in een gesprek

Veel bedrijven hebben wel een aardige tekst op papier, maar vertellen mondeling toch steeds een ander verhaal. Dan begint het gesprek met details, terwijl de ander de basis nog niet heeft.

Houd uw mondelinge uitleg daarom net zo strak als uw tekst. Een goed begin van een gesprek bestaat meestal uit drie stappen.

Stap 1: begin met de kernzin

Zeg eerst wat u bent, voor wie u werkt en wat u doet opleveren. Meer nog niet.

Stap 2: geef één laag verdieping

Voeg daarna één herkenbare situatie toe. Bijvoorbeeld waar klanten in vastlopen of waarom zij u inschakelen. Kies er één, niet vijf tegelijk.

Stap 3: wacht met details tot er vragen komen

Pas daarna komen techniek, aanpak, maatwerk, modules of uitzonderingen. Dan heeft de ander al een kader en landt de rest beter.

Dit helpt ook intern. Als meerdere mensen in uw bedrijf dezelfde basisuitleg gebruiken, wordt uw verhaal consistenter in sales, marketing en operatie. Dat draagt ook bij aan een bedrijf dat minder afhankelijk is van de ondernemer.

Volledig voorbeeld van één zin, één alinea en één gesprek

Hieronder ziet u hoe dezelfde kern op drie niveaus werkt. Het voorbeeld is fictief.

Eén zin

Wij zijn een softwarebedrijf voor installatiebedrijven dat helpt om planning, werkbonnen en klantcommunicatie in één werkproces te organiseren.

In deze zin is direct duidelijk wat het bedrijf is, voor wie het werkt en wat het resultaat is. Er staat geen technisch jargon in en geen lijst van modules.

Eén alinea

Wij maken software voor installatiebedrijven die meer grip willen op hun dagelijkse planning en uitvoering. Veel bedrijven werken met losse systemen, telefoontjes en handmatige afstemming, waardoor overzicht ontbreekt. Onze software brengt planning, werkbonnen en klantcommunicatie samen in één werkproces. Daardoor werken binnen- en buitendienst met dezelfde informatie en wordt de operatie beter aanstuurbaar.

Deze alinea blijft dicht bij dezelfde kern. Er komt context bij, maar geen nieuw hoofdverhaal.

Begin van een gesprek

Wij maken software voor installatiebedrijven. Meestal komen we in beeld als planning, werkbonnen en klantcommunicatie over meerdere systemen verspreid zijn en het overzicht verdwijnt. We brengen dat samen in één werkproces, zodat de operatie rustiger en beter aanstuurbaar wordt. Als u wilt, kan ik kort toelichten hoe dat er in de praktijk uitziet.

Dit gespreksbegin doet iets anders dan een websitealinea. Het opent een gesprek, zonder meteen te vervallen in een productdemo.

Test op begrijpelijkheid, niet op mooi taalgebruik

Een bedrijfsomschrijving is pas bruikbaar als een buitenstaander haar direct kan navertellen. Niet woord voor woord, maar wel in de kern.

Test uw zin, alinea en gespreksbegin daarom op drie plekken:

• bovenaan uw homepage
• in een korte voorstelmail
• in een eerste kennismakingsgesprek

Let daarbij op simpele signalen. Begrijpt iemand meteen wat voor bedrijf u bent. Kan diegene benoemen voor wie u werkt. En is duidelijk welk resultaat u levert.

Blijft er verwarring ontstaan, ga dan eerst terug naar eenvoud. Maak de categorie concreter, versmal de doelgroep in uw uitleg en beschrijf het resultaat in gewone taal. Als mensen uw bedrijf daarna nog steeds lastig kunnen plaatsen, lees dan ook waarom klanten niet begrijpen wat uw bedrijf doet.

Een goede bedrijfsomschrijving klinkt soms eenvoudiger dan u zelf prettig vindt. Dat is meestal een goed teken. U schrijft niet voor uzelf, maar voor iemand die u nog niet kent.